Termeni și condiții

Acest website este operat de ALLDIS EXPRESS SRL, CUI RO41383590, cu sediul în Or. București, Sector 3, Str. Nerva Traian 27–33, România (denumit în continuare „Vânzătorul”, „noi”).
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești Termeni și Condiții.

Contact: support@calistrafashion.com

1) Definiții

Client/Cumpărător – orice persoană care accesează site-ul și/sau plasează o comandă.
Produse – articole fashion și/sau home afișate pe site.
Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziția de produse.
Contract – se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii (prin e-mail) de către Vânzător.

2) Produse. Disponibilitate

2.1. Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate.
2.2. Fotografiile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare în funcție de ecran/dispozitiv.
2.3. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom contacta pentru soluționare (înlocuire, anulare parțială/totală și rambursare, după caz).

3) Prețuri și facturare

3.1. Prețurile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
3.2. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
3.3. Documentele fiscale se emit conform legislației aplicabile.

4) Plată

Plata se face prin metodele disponibile la checkout. Nu acceptăm plăți/retururi cu ramburs (cash on delivery) dacă această opțiune nu este disponibilă sau este exclusă în politicile magazinului.

5) Livrare

5.1. Livrăm în mai multe țări, conform paginii „Livrare” și opțiunilor din checkout.
5.2. Comenzile sunt expediate, de regulă, luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
5.3. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de noi (curier, vreme, perioade aglomerate, formalități vamale pentru extra-UE).
5.4. Clientul are obligația să furnizeze date corecte de livrare. Orice costuri suplimentare cauzate de date incomplete/greșite pot fi suportate de Client.

6) Retururi

6.1. Politica de retur este descrisă în pagina „Retururi” și face parte din prezentul document.
6.2. Retururile sunt acceptate doar pentru produse noi, nepurtate/nefolosite, cu etichete intacte, fără urme de utilizare, mirosuri sau deteriorări.
6.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă condițiile de mai sus.
6.4. Costul transportului pentru retur este suportat de Client (expeditor).
6.5. Nu acceptăm colete cu ramburs.
6.6. Rambursarea se efectuează după recepția și verificarea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată (sau conform instrucțiunilor disponibile la momentul procesării, dacă este cazul).

7) Comenzi. Confirmare. Anulare

7.1. După plasarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare a înregistrării. Confirmarea finală poate depinde de validarea plății și disponibilitatea produselor.
7.2. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații precum: imposibilitate livrare, suspiciune de fraudă, erori de preț/stoc, refuz tranzacție de către procesatorul de plăți.
7.3. În cazul anulării unei comenzi plătite, suma va fi rambursată conform regulilor procesatorului de plăți/băncii.

8) Garanții. Reclamații

8.1. Dacă primești un produs cu defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi la support@calistrafashion.com și să incluzi: numărul comenzii, fotografii și descrierea problemei.
8.2. Soluționarea se face în mod rezonabil, în funcție de situație (înlocuire, voucher, rambursare, după caz).

9) Promoții și coduri de reducere

9.1. Codurile de reducere se aplică conform condițiilor afișate și pot avea limitări (perioadă, produse eligibile, minim de comandă).
9.2. Reducerile nu se cumulează decât dacă este menționat expres.

10) Cont de client

10.1. Crearea contului este opțională.
10.2. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile efectuate din contul tău.

11) Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo, design) este protejat de drepturi de autor și aparține CALISTRA / ALLDIS EXPRESS SRL sau partenerilor săi. Este interzisă copierea/utilizarea fără acord scris.

12) Protecția datelor (GDPR) și Cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de Cookie-uri, disponibile pe site.

13) Limitarea răspunderii

13.1. Nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori în orice moment.
13.2. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți, autorități, vămuire) sau de cazuri de forță majoră.

14) Legea aplicabilă. Litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente.

15) Contact

Pentru orice întrebări privind comenzile sau acești Termeni:
support@calistrafashion.com
ALLDIS EXPRESS SRL – CUI RO41383590
Sediu: Or. București, Sector 3, Str. Nerva Traian 27–33, România